Política de Reembolsos y Devoluciones

Las siguientes situaciones son elegibles para reembolso o reenvío del pedido:

1. Producto incorrecto enviado
   En caso de que enviemos un producto diferente al solicitado por el cliente.
2. Paquete extraviado
   Un paquete será considerado extraviado cuando la información de rastreo no presente actualizaciones durante más de 15 días consecutivos.
3. Paquete dañado
   Si el paquete llega dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega y proporcionar evidencia fotográfica o en video del daño.

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Las siguientes situaciones NO son elegibles para reembolso, devolución ni reenvío:

1. Cambio de opinión del cliente
   Cuando el cliente ya no desea el producto o simplemente no le gusta.
2. Cancelación después del envío
   Una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá ser cancelado ni reembolsado.
3. Problemas de entrega ocasionados por el cliente
   Incluyendo, pero no limitado a:
   • dirección incorrecta o incompleta,
   • destinatario no disponible,
   • falta de respuesta al transportista,
   • rechazo del paquete.
4. Métodos de envío sin cobertura postventa
   Algunos canales logísticos, zonas remotas o países/islas específicas no incluyen servicio postventa. Los pedidos enviados mediante estos métodos no serán elegibles para reembolso ni compensación una vez despachados.